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Versandkosten und aktive Länder, in die wir liefern, sind:
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Austria, Belgium, Canada, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Ireland, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Portugal, Spain, Sweden, United Kingdom, United States
Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Hungary, Iceland, Lettonia, Lituania, Norway, Poland, Romania, Slovakia, Switzerland, Slovenia
VERSANDMETHODEN:
Asolo.com arbeitet mit zwei Partnern: Bartolini garantiert für den gesamten italienischen Markt eine Lieferung binnen 36 – 48 Stunden. FedEx liefert innerhalb 2 – 3 Werktagen im europäischen und nordamerikanischen Raum. Beide Dienstleister liefern direkt ins Haus und bieten eine Auftragsverfolgung an.
Die oben genannten Lieferzeiten sind ungefähre Angaben, abhängig von Faktoren und Umständen außerhalb der Organisation des Lieferanten (Verzögerungen bei der Lieferung per Kurier, höhere Gewalt, Zeiten des intensiven Verkehrs, Sommerferien oder Weihnachten, etc.) und werden ab dem Datum der Ausführung des Auftrags betrachtet. In jedem Fall behält sich der Lieferant einen Arbeitstag für das Verpacken und die Durchführung der erforderlichen Verwaltungsmaßnahmen vor.
Auch wenn der Lieferant die absolute Pünktlichkeit der Lieferungen nicht garantieren kann, verpflichtet er sich jedoch zur Einhaltung der vorangegangenen Prognosen. In jedem Fall erhält der Kunde, sobald die Artikel unser Lager verlassen, eine gesonderte E-Mail, die einen Link aufweist, der es Ihnen ermöglicht, den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen.
PRODUKTMERKMALE:
Alle Produkte werden, mit ihren wesentlichen Merkmalen, direkt auf der Website www.asolo.com des Lieferanten angezeigt. Für jedes angezeigte Produkt kann der Kunde auf einen entsprechenden Tab klicken, der alle Informationen zu den einzelnen Produkten enthält.
ANGEZEIGTE PREISE:
Alle Verkaufspreise, der im Online Katalog des Lieferanten enthaltenen Produkte, sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern. Die Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, sondern werden separat ausgewiesen.
RECHNUNGSSTELLUNG:
Jede Bestellung enthält ein Versanddokument. Die Rechnung wird zeitlich verzögert per mail an den Kunden versendet. Als Beleg für die Wirksamket der Garantie, muss die Rechnung vom Kunden ordnungsgemäß aufbewahrt werden.
WARRANTY:
Alle von Asolo S.r.L. angebotenen Produkte unterliegen der ursprünglichen Garantie von zwei Jahren für Konformitätsmängel.
In diesem Zusammenhang ist darauf hinzuweisen, dass gemäß der Artikel 128 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 6. September 2005, 206 (Verbrauchergesetzbuch), der Lieferant für etwaige Vertragswidrigkeiten haftet, die innerhalb von zwei (2) Jahren nach Lieferung des Produkts auftreten.
Der Kunde verliert alle Rechte an den Verkäufer, wenn er die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb einer Frist von 2 (zwei) Monaten ab dem Tag der Entdeckung des Mangels anprangert. Die Reklamation ist nicht erforderlich, wenn der Lieferant das Vorliegen des Mangels anerkannt oder verschwiegen hat.
In jedem Fall ist, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, davon auszugehen, dass die Vertragswidrigkeit, die innerhalb von sechs (6) Monaten nach Lieferung des Produkts eintritt, zu diesem Zeitpunkt bereits besteht; es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.
Bei Vertragswidrigkeit kann der Kunde unter den nachstehenden Bedingungen entweder unentgeltlich eine Reparatur oder einen Austausch des gekauften Produkts verlangen. Der Antrag ist schriftlich an den Lieferanten zu richten - durch eine Mitteilung, die in der im Absatz COMMUNICATIONS AND CLAIMS genannten Weise zu übermitteln ist -, die ihre Bereitschaft signalisiert, auf den Antrag zu reagieren, oder die Gründe, die sie daran hindern, innerhalb von 7 (sieben) Werktagen nach Erhalt. In derselben Mitteilung, in der der Lieferant der Aufforderung des Kunden gefolgt ist, ist die Art der Lieferung oder Rücksendung des mangelhaften Produkts anzugeben.
Sind Reparaturen und Ersatzleistungen nach Art. 130 Abs. 4 des Verbraucherschutzgesetzes objektiv nicht zu erfüllen oder übermäßig belastend, oder hat der zuvor durchgeführte Ersatz oder die Reparatur dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, so kann er nach seiner Wahl eine angemessene Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen. Der Kunde hat dann seine Anfrage an den Lieferanten zu richten, der seine Bereitschaft signalisiert, auf diese zu reagieren, oder die Gründe, die ihn daran hindern, dies innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt zu tun.
In der gleichen Mitteilung, in der der Lieferant die Anfrage des Kunden akzeptiert hat, sollte die Verringerung des Preisvorschlags angezeigt sein bzw. wie das defekte Produkt zurückgesendet werden soll.
In solchen Fällen ist der Kunde dafür verantwortlich anzugeben wie die Gutschrift, des zuvor an den Lieferanten gezahlten Betrages, erfolgen soll.
In jedem Fall ist zu beachten, dass die Garantie nicht gewährleistet ist wenn festgestellt wurde, dass die Nichteinhaltung auf Missbrauch oder fahrlässige Verwendung von Produkten, mangelnde Wartung oder ganz allgemein auf Nichtbeachtung der vom Lieferanten erteilten Anweisungen zurückzuführen ist. Von der Garantie ausgeschlossen sind Verschleißteile wenn der Schaden auf die normale Verwendung des Produkts zurückzuführen ist.
RÜCKTRITTSRECHT:
Der Kunde kann vom Widerrufsrecht, gemäß der Europäischen Richtlinie 2011/83 / EU Gebrauch machen.
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zu kündigen. Genauer gesagt endet die Widerrufsfrist nach 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde den physischen Besitz der online gekauften Produkte erwirbt.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist der Kunde verpflichtet, den Lieferanten durch eine eindeutige Erklärung, die dem Lieferanten per Post oder durch den Abschnitt in Ihrem Konto zuzusenden ist, über seine Entscheidung zur Kündigung dieses Vertrags zu informieren:
E-Mail : [email protected]
Wir bitten Sie, die Bestellnummer und das Kaufdatum sowie die Nummer des Versandpapiers, das der Sendung beiliegt, anzugeben. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der oben genannten Widerrufsfrist absendet.
In jedem Fall wird der Lieferant unverzüglich den Eingang des Widerrufs per mail bestätigen. Mit dieser mail gibt er auch die Authorisierungsnummer zur Rücksendung an.
Sobald der Lieferant über diese E-Mail informiert wird, kann der Kunde die Produkte an Asolo SrL (Via delle Industrie, 2-31040 Nervesa della Battaglia (TV) - Italien) zurücksenden. Die Rücksendung der Produkte muss unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Datum der oben genannten E-Mail-des Lieferanten erfolgen.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen.
Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises zu erhalten, muss die Ware unversehrt (kein Gebrauch oder Beschädigung seitens des Kunden) und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
In jedem Fall haftet der Kunde des weiteren für den verminderten Wert der Produkte, der sich aus der Handhabung der Produkte ergibt, die sich von denen unterscheiden, die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich sind. Insoweit ist auch darauf hinzuweisen, dass der Kunde gerade zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte verpflichtet ist, sie mit der gebotenen Sorgfalt und in der gleichen Weise zu prüfen und zu handhaben, wie er es in einem Geschäft tun darf.
Sobald wir das Produkt erhalten und ihre Unversertheit überprüft haben, erstattet der Lieferant den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Kunden informiert wurde, zurückzuziehen, durch Banküberweisung auf das Bankkonto, dessen Daten (Institut, Zweigniederlassung / Agentur, IBAN) zum Zeitpunkt der Mitteilung des Widerrufsrechts oder durch die Übertragung des Betrags des Produkts, das direkt von der für den Kauf verwendeten Kreditkarte gekauft wurde, zu identifizieren sind.
Der Lieferant behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung bis zur tatsächlichen Rückgabe des Produkts zurückzuhalten.
GRÖßENÄNDERUNG:
Es ist möglich, dass der Kunde ein online gekauftes Produkt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er den physischen Besitz des betreffenden Erzeugnisses erworben hat, umtauscht.
Die Rückgabe erfolgt, nach dem im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ausdrücklich vorgesehenen Erstattungsmethode und der damit verbundenen ausdrücklichen Mitteilung, in der Ansprüche geltend gemacht werden sollen, unter Angabe von: Referenznummer der ursprünglichen Online Bestellung. das Produkt, für das Sie einen Ersatz erhalten möchten und die richtige Größe des Produkts.
Um Anspruch auf das Recht auf Größenänderung zu haben, muss die Ware unversehrt (kein Gebrauch oder Beschädigung seitens des Kunden) und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Das zu liefernde Ersatzprodukt in der zu ändernden Größe entspricht dem der ursprünglichen Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung des für die Größenänderung beantragten Produkts sind vom Kunden zu übernehmen, während die Kosten für die Lieferung des Ersatzprodukts vom Lieferanten zu tragen sind.
Der Lieferant wird dem Kunden nach dem hier vorgesehenen Produktwechsel eine spezielle E-Mail-Bestätigung zusenden.
In jedem Fall ist zu beachten, dass der Lieferant die Verfügbarkeit des zu ersetzenden Produkts nicht garantieren kann. In diesem Fall wird der Lieferant den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts an den Kunden zurückerstatten.
Für USA Lieferung:
Die Rücksendung muss mit FedEx Kurier erfolgen - es ist möglich einen Transport durch FedEx Italien zu arrangieren. In diesem Fall belaufen sich die Kosten für den Rücktransport auf 68 US-Dollar. Damit wir den Transport durch FedEx Italien arrangieren können, müssen Sie eine Vorauszahlung an ASOLO für die Frachtkosten vornehmen.
ZAHLUNGSMETHODEN:
Asolo.com akzeptiert Zahlungen über PayPal, Amazon Pay und Banküberweisung.
Der Lieferant garantiert, dass alle Mitteilungen über Zahlungen auf einer separaten Leitung erfolgen, die durch ein Verschlüsselungssystem geschützt ist; gewährleistet auch die Speicherung von Informationen über die Zahlung mit einer anderen Verschlüsselungs- und Sicherheitsebene im Einklang mit den Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften über den Schutz personenbezogener Daten.
Da mit dem Abschluss des Kaufvorgangs die Verpflichtung gegenüber dem Kunden, die Zahlung des Preises der gewählten Produkte, beginnt,, ist zu beachten, dass die Absendung der Bestellung -die auch das Ende des Vertrags mit dem Lieferanten bedeutet - die "Zahlungsverpflichtung" folgt. Die Zahlung erfolgt ohnehin im Voraus als Bestellung und Versand der Ware.
In jedem Fall übernimmt der Lieferant keine Verantwortung für eine betrügerische oder illegale Nutzung, die von Dritten (z. B. Kreditkarte) bei Zahlung der gekauften Produkte erfolgen kann, wenn er nachweist, dass er alle möglichen Vorsichtsmaßnahmen getroffen hat, die auf dem besten Wissen und der Erfahrung des Augenblicks und auf der Grundlage gewöhnlicher Sorgfalt beruhen.
ABSCHLUSS DES VERTRAGES UND REGISTRIERUNGSMODUS:
Der Vertrag über den Online-Kauf von Produkten wird über das Internet zwischen dem Lieferanten und dem Kunden abgeschlossen, indem der Kunde auf die Website des Lieferanten zugreift und die dort angegebenen Beschaffungsverfahren befolgt.
Der Vertrag wird durch korrektes Ausfüllen und die durch den Beitritt ausgedrückte Zustimmung online abgeschlossen. Vor Abschluss des Kaufs hat der Kunde die Möglichkeit, den Inhalt der Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls die eingegebenen Daten zu korrigieren und / oder zu ändern; es ist seine eindeutige Verpflichtung, die Richtigkeit der betreffenden Daten zu überprüfen.
Mit Erhalt der Bestellung durch den Kunden, versendet der Lieferant unverzüglich eine druckfähige E-Mail, in der die Details des Zahlers, der Bestellung, der Preis des gekauften Produkts, Versandkosten und eventuelle zusätzliche Gebühren, die Adresse wohin das Produkt geliefert werden soll, den Zeitpunkt der Lieferung und die Existenz des Widerrufsrechts angezeigt werden. Die Kunden verpflichten sich, die Auftragsbestätigung auszudrucken und aufzubewahren.
Gemäß Art. 12 des Gesetzesdekrets Nr. # Nr. 70/2003 informiert der Lieferant den Kunden, dass jede gesendete Bestellung in digitaler Form auf dem Server des Verwalters, der die Seite hostet, gespeichert wird.
PRODUKTVERFÜGBARKEIT:
Der Lieferant stellt durch das verwendete System die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen sicher. Zu diesem Zweck zeigt er, in Echtzeit, in seinem elektronischen Katalog die verfügbaren und nicht verfügbaren Produkte an.
Wenn eine Bestellung die im Lager vorhandene Menge übersteigt, teilt der Lieferant dem Kunden per E-Mail mit, ob das Produkt nicht mehr buchbar ist oder welche Wartezeiten für das ausgewählte Produkt bestehen, und fragt, ob er die Bestellung bestätigt oder nicht.
MITTEILUNGEN UND BESCHWERDEN:
Schriftliche Mitteilungen an den Lieferanten und eventuelle Reklamationen sind nur dann gültig, wenn sie per E-Mail an die folgende Adresse gesendet werden: [email protected]
Oder durch Ausfüllen des Kontaktformats auf asolo.com gesendet werden.
