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Le spese di trasporto e i Paesi abilitati per l’acquisto presso il nostro sito sono:
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Austria, Belgium, Canada, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Ireland, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Portugal, Spain, Sweden, United Kingdom, United States
Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Hungary, Iceland, Lettonia, Lituania, Norway, Poland, Romania, Slovakia, Switzerland, Slovenia
MODALITÁ DI SPEDIZIONE:
Asolo.com ha due partner: Bartolini garantendo una consegna entro 48/72 ore per tutto il mercato italiano e FedEx garantendo una consegna entro 2/3 giorni lavorativi per il mercato europeo e nord americano. Entrambi i partner offrono la consegna a domicilio e la tracciabilità dell'ordine.
I tempi suddetti sono indicativi, dipendendo anche da fattori e circostanze esterne all’organizzazione del Fornitore (ritardi nelle consegne da parte dei corrieri, cause di forza maggiore, periodi di particolare traffico, festività estive o natalizie, ecc.) e si intendono a partire dalla data di esecuzione dell’ordine. In ogni caso, il Fornitore si riserva un giorno lavorativo per l’imballaggio e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie.
Anche se il Fornitore non può garantire la puntualità assoluta delle consegne, si impegna comunque al rispetto delle precedenti previsioni. In ogni caso, non appena i prodotti escono dal magazzino, il Cliente riceverà apposita e-mail in cui viene indicato un link che gli permetterà di visualizzare lo stato del proprio ordine.
CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEI PRODOTTI:
I prodotti vengono indicati, anche nelle loro essenziali caratteristiche, direttamente nel sito web del Fornitore alla pagina www.asolo.com.
Per ciascun prodotto visionato, il Cliente avrà possibilità di accedere ad apposita scheda contenente le principali informazioni e dati relative al prodotto stesso.
PREZZI ESPOSTI:
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti contenuti nel catalogo on line del Fornitore vengono espressi in euro e sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.
Il costo della spedizione (spese di trasporto) non viene ricompreso nel prezzo di acquisto, bensì indicato a parte.
FATTURAZIONE:
Ogni ordine verrà consegnato con documento di trasporto del corriere e successivamente fatturato con fatturazione differita che sarà inviata via e-mail al Cliente. Tale fattura va opportunamente conservata da parte del Cliente, risultando infatti essa il documento attestante l’efficacia della garanzia.
GARANZIA:
Tutti i prodotti proposti da Asolo S.r.L. sono coperti da garanzia originale per difetti di conformità pr due anni.
Al riguardo si precisa che, ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.lgs. 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo), il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto.
Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il Fornitore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 (sei) mesi dalla consegna del prodotto, siano esistenti già a tale data; a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del prodotto acquistato. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta al Fornitore -attraverso comunicazione da inviarsi secondo le modalità precisate al successivo punto COMUNICAZIONI E RECLAMI- il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del prodotto difettoso.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano oggettivamente impossibili da soddisfare o eccessivamente onerose ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo, ovvero la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del prodotto difettoso. Sarà in tali casi onere del Cliente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Fornitore.
In ogni caso si precisa che la garanzia non opera ove sia stato accertato che la non conformità è conseguenza di un uso improprio o negligente dei prodotti, cattiva loro manutenzione ovvero, più in generale, mancata osservanza delle prescrizioni indicate dal Fornitore nelle apposite istruzioni. Non sono altresì garantite le parti soggette ad usura, qualora il danno sia attribuibile al normale utilizzo del prodotto.
DIRITTO DI RECESSO:
Il cliente può avvalersi del diritto di recesso, come prevede la direttiva europea 2011/83/UE.
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Più precisamente, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal momento in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati on line.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Fornitore della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviare al Fornitore tramite mail o nella sezione apposita del proprio Account.
email: [email protected]
Chiediamo gentilmente di specificare nella mail il numero d’ordine con relativa data di acquisto e il numero del documento di trasporto allegato alla spedizione. Per rispettare il termine di recesso è quindi sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso sopra evidenziato. In ogni caso, senza ritardo, il Fornitore confermerà l’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso del Cliente, inviando a questo apposita e-mail con riportato anche lo specifico numero di autorizzazione al reso.
Non appena il Fornitore avrà comunicato tale e-mail, sarà possibile per il Cliente restituire i prodotti all’indirizzo: Asolo S.r.L. (Via delle Industrie, 2 – 31040 Nervesa della Battaglia (TV) - Italy).
La restituzione dei prodotti dovrà avvenire senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni successivi al giorno dell’e-mail del Fornitore sopra evidenziata.
I costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del solo Cliente.
Per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, i prodotti devono essere restituiti integri (non devono essere stati utilizzati dal Cliente od essere stati da questo danneggiati) e nella loro originale confezione (eventuali etichette identificative devono essere ancora attaccate ai prodotti in quanto costituiscono parte integrante degli stessi). In ogni caso, il Cliente resta responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Al riguardo si precisa anche che, proprio al fine di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, il Cliente è tenuto a manipolarli ed ispezionarli con la dovuta diligenza e nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio.
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, il Fornitore provvederà a rimborsare la somma versata entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del cliente di recedere, tramite bonifico bancario da effettuarsi sul conto corrente i cui estremi (Istituto, filiale/agenzia, codice IBAN) vanno indicati al momento della comunicazione del diritto di recesso, oppure tramite lo storno dell’importo del prodotto acquistato direttamente dalla carta di credito utilizzata per l’acquisto.
Il Fornitore si riserva il diritto di trattenere l’eventuale rimborso sino alla effettiva restituzione del prodotto.
CAMBIO TAGLIA
E’ possibile per il Cliente cambiare un prodotto acquistato on line entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico del prodotto in questione, procedendo alla sua restituzione conformemente alle modalità di restituzione espressamente previste nel caso di esercizio del diritto di recesso ed accompagnando il reso da esplicita nota nella quale dovranno venir riportati: il riferimento dell’ordine originario di acquisto on line, il prodotto di cui si intende chiedere la sostituzione, la corretta taglia del prodotto.
Il prodotto in sostituzione verrà consegnato all’indirizzo del Cliente già specificato all’atto dell’originaria ordinazione. I costi di restituzione del prodotto di cui si chiede il cambio taglia saranno a carico del Cliente mentre i costi di consegna del prodotto in sostituzione saranno sostenuti dal Fornitore.
Per aversi diritto del cambio taglia, i prodotti devono essere restituiti integri (non devono essere stati utilizzati dal Cliente od essere stati da questo danneggiati) e nella loro originale confezione (eventuali etichette identificative devono essere ancora attaccate ai prodotti in quanto costituiscono parte integrante degli stessi).
Il Fornitore invierà al Cliente apposita e-mail di conferma, una volta effettuato il cambio prodotto qui previsto.
In ogni caso, si precisa che il Fornitore non garantirà la disponibilità del prodotto sostituito; nel qual caso si procederà alla risoluzione del contratto di acquisto originario con conseguente rimborso al Cliente del prezzo del prodotto da parte del Fornitore.
PAGAMENTI:
Il pagamento del prezzo potrà avvenire unicamente per mezzo di una delle seguenti modalità: Bonifico Bancario, Paypal o Amazon Pay.
Il Fornitore garantisce che tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea protetta da sistema di cifratura; garantisce altresì la memorizzazione delle informazioni connesse al pagamento con ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
Poiché la conclusione della procedura di acquisto implica l’insorgenza dell’obbligo, in capo al Cliente, del pagamento del prezzo dei prodotti scelti, si precisa che all’invio dell’ordine - che significa anche conclusione del contratto con il Fornitore - consegue l’obbligo di pagare. Il pagamento è comunque anticipato rispetto all'ordinazione ed alla spedizione della merce.
In ogni caso, il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi (ad esempio, delle carte di credito) all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base all’ordinaria diligenza.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE:
Il contratto per l’acquisto on line dei prodotti tra il Fornitore ed il Cliente si concluderà attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al sito del Fornitore e seguendo le procedure di acquisto ivi indicate.
Il contratto si conclude mediante l’esatta compilazione ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line. Prima di concludere l’acquisto il Cliente avrà la possibilità di verificare i contenuti dell’ordine di acquisto e, se del caso, di correggere e/o modificare i dati inseriti; sarà quindi suo preciso obbligo di verificare la correttezza dei dati in questione.
Nel momento in cui il Fornitore riceve dal Cliente l’ordinazione provvede senza ritardo all’invio di e-mail, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del prodotto acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, l’indirizzo ove il prodotto verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso. Il Cliente si impegna a provvedere alla stampa ed alla conservazione dell’ordine di acquisto.
Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. n.70/2003, il Fornitore informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server presso il gestore che effettua l’hosting del sito.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI:
Il Fornitore assicura, tramite il sistema telematico utilizzato, l’elaborazione ed evasione degli ordini. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, i prodotti disponibili e quelli non disponibili.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto al Cliente se il prodotto non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il prodotto scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
COMUNICAZIONI E RECLAMI:
Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenute valide unicamente ove inviate tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica: [email protected]
oppure ancora, inviate attraverso il format contatti presente sul sito asolo.com.
