Le Client peut se prévaloir du droit de résiliation, conformément à la Directive européenne 2011/83/UE.

Le Client a le droit de résilier le contrat, sans en indiquer les raisons, dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception. Plus précisément le droit de résiliation termine après 14 jours à compter de la date à laquelle le Client a physiquement pris possession des produits achetés par Internet.

Afin d’exercer son droit de résiliation, le Client est tenu à informer le Fournisseur de sa décision de résilier le présent contrat de façon explicite, par l’envoi au Fournisseur dans la rubrique appropriée de votre Account.

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En indiquant son numéro de commande ainsi que la date de l’achat et le numéro du document de transport joint à la livraison. Pour respecter les termes de la résiliation, il suffira donc que le Client envoi sa déclaration de se prévaloir du droit de résiliation dans les termes susdits de la période de résiliation. Dans tous les cas, sans retard, le Fournisseur accusera réception de la déclaration de résiliation du Client, en lui envoyant par e-mail le numéro d’autorisation au retour.

Dès que le Fournisseur aura envoyé ce numéro per e-mail, le Client pourra retourner ses produits à l’adresse suivante : Asolo SrL (Via delle Industrie, 2-31040 Nervesa della Battaglia (TV) - Italy). La restitution des produits devra avoir lieu sans aucun retard et dans tous les cas dans les 14 (quatorze) jours successifs à la date du susdit e-mail du Fournisseur.

Les couts dérivant de la restitution des produits sont à la charge du Client uniquement.

Pour avoir droit au remboursement total du prix payé, les produits restitués doivent être intacts (ne doivent pas avoir été utilisés par le Client ou être endommagés par ce dernier) et dans leur emballage originel (d’éventuelles étiquettes d’identification devront encore être attachées aux produits car elles font partie intégrante de ceux-ci). Dans tous les cas, le Client demeure responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d’une manipulation des produits autre que celle qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. A cet égard, il est précisé que dans le but même d’établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits le Client est tenu à les manipuler avec diligence et de la même manière qu’il lui serait permis dans un magasin.

Une fois que les produits auront été réceptionnés et leur intégrité vérifiée, le Fournisseur remboursera la somme versée dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision du Client de résilier le contrat. Le remboursement se fera par virement bancaire sur le compte courant dont le Client aura fourni les détails au moment de sa déclaration de résiliation (Institut, filiale/agence, code IBAN), ou par le remboursement de la somme versée pour le produit directement sur la carte de crédit utilisée pour l’achat.

Le Fournisseur a le droit de retenir l’éventuel remboursement jusqu’à l’effective restitution du produit.


CHANGEMENT DE TAILLE

Il est possible pour le Client d’échanger un produit acheté par Internet dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où il a pris possession du produit, en le restituant conformément aux modalités de restitution expressément prévues dans le cas de l’exercice du droit de résiliation et en joignant au retour une note indiquant clairement : la référence de la commande originaire d’achat par Internet, le produit que l’on demande d’échanger, la taille exacte du produit.

Pour avoir droit au changement de taille, les produits restitués doivent être intacts (ne doivent pas avoir été utilisés par le Client ou être endommagés par ce dernier) et dans leur emballage originel (d’éventuelles étiquettes d’identification devront encore être attachées aux produits car elles font partie intégrante de ceux-ci).

Le produit en remplacement sera livré à l’adresse du Client déjà mentionnée dans la commande d’origine. . Les couts pour la restitution du produit que l’on demande d’échanger seront à la charge du Client alors que les couts de livraison du produit en remplacement seront à la charge du Fournisseur.

Le Fournisseur enverra au Client un e-mail de confirmation, une fois que l’échange du produit aura été effectué.

Par ailleurs il est précisé que le Fournisseur ne garantira pas la disponibilité du produit remplacé ; à défaut, il procèdera à la résiliation du contrat d’achat originaire et conséquemment au remboursement au Client du prix du produit.

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