Il cliente può avvalersi del diritto di recesso, come prevede la direttiva europea 2011/83/UE.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Più precisamente, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal momento in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati on line.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Fornitore della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviare al Fornitore nella sezione apposita del proprio Account.

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Chiediamo gentilmente di specificare nella mail il numero d’ordine con relativa data di acquisto e il numero del documento di trasporto allegato alla spedizione. Per rispettare il termine di recesso è quindi sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso sopra evidenziato. In ogni caso, senza ritardo, il Fornitore confermerà l’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso del Cliente, inviando a questo apposita e-mail con riportato anche lo specifico numero di autorizzazione al reso.

Non appena il Fornitore avrà comunicato tale e-mail, sarà possibile per il Cliente restituire i prodotti all’indirizzo: Asolo S.r.L. (Via delle Industrie, 2 – 31040 Nervesa della Battaglia (TV) - Italy).

La restituzione dei prodotti dovrà avvenire senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni successivi al giorno dell’e-mail del Fornitore sopra evidenziata.

I costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del solo Cliente.

Per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, i prodotti devono essere restituiti integri (non devono essere stati utilizzati dal Cliente od essere stati da questo danneggiati) e nella loro originale confezione (eventuali etichette identificative devono essere ancora attaccate ai prodotti in quanto costituiscono parte integrante degli stessi). In ogni caso, il Cliente resta responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Al riguardo si precisa anche che, proprio al fine di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, il Cliente è tenuto a manipolarli ed ispezionarli con la dovuta diligenza e nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio.

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, il Fornitore provvederà a rimborsare la somma versata entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del cliente di recedere, tramite bonifico bancario da effettuarsi sul conto corrente i cui estremi (Istituto, filiale/agenzia, codice IBAN) vanno indicati al momento della comunicazione del diritto di recesso, oppure tramite lo storno dell’importo del prodotto acquistato direttamente dalla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

Il Fornitore si riserva il diritto di trattenere l’eventuale rimborso sino alla effettiva restituzione del prodotto.


CAMBIO TAGLIA

E’ possibile per il Cliente cambiare un prodotto acquistato on line entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico del prodotto in questione, procedendo alla sua restituzione conformemente alle modalità di restituzione espressamente previste nel caso di esercizio del diritto di recesso ed accompagnando il reso da esplicita nota nella quale dovranno venir riportati: il riferimento dell’ordine originario di acquisto on line, il prodotto di cui si intende chiedere la sostituzione, la corretta taglia del prodotto.

Il prodotto in sostituzione verrà consegnato all’indirizzo del Cliente già specificato all’atto dell’originaria ordinazione. I costi di restituzione del prodotto di cui si chiede il cambio taglia saranno a carico del Cliente mentre i costi di consegna del prodotto in sostituzione saranno sostenuti dal Fornitore.

Per aversi diritto del cambio taglia, i prodotti devono essere restituiti integri (non devono essere stati utilizzati dal Cliente od essere stati da questo danneggiati) e nella loro originale confezione (eventuali etichette identificative devono essere ancora attaccate ai prodotti in quanto costituiscono parte integrante degli stessi).

Il Fornitore invierà al Cliente apposita e-mail di conferma, una volta effettuato il cambio prodotto qui previsto.

In ogni caso, si precisa che il Fornitore non garantirà la disponibilità del prodotto sostituito; nel qual caso si procederà alla risoluzione del contratto di acquisto originario con conseguente rimborso al Cliente del prezzo del prodotto da parte del Fornitore.

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